Τελευταία ενημέρωση: 11 Σεπτεμβρίου 2026

Καλώς ήρθατε στο ebee.gr. Διαβάστε τους παρακάτω όρους πριν κάνετε την παραγγελία σας. Είναι γραμμένοι απλά, για να ξέρετε ακριβώς τι ισχύει.

1. Ποιοι είμαστε

Ιδιοκτήτης και φορέας λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος ebee.gr είναι:

Εποπτεύουσα αρχή για θέματα προστασίας καταναλωτή είναι η Γενική Γραμματεία Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης (Γραμμή Καταναλωτή 1520).

Η δραστηριότητά μας δεν υπόκειται σε καθεστώς αδειοδότησης.

Πώς επικοινωνούμε: το ebee.gr είναι φτιαγμένο να σας εξυπηρετεί γραπτά, χωρίς τηλεφωνικό κέντρο — έτσι απαντάμε πιο γρήγορα, με ακρίβεια και με γραπτή απόδειξη για ό,τι συμφωνήσαμε. Κάθε email που λαμβάνουμε στο info@ebee.gr απαντάται κάθε μέρα, και Σαββατοκύριακα — συνήθως μέσα σε λίγες ώρες, το αργότερο εντός 24 ωρών. Για άμεσες απαντήσεις οποιαδήποτε ώρα, ο βοηθός «Ρώτα την ebee» σε κάθε σελίδα προϊόντος γνωρίζει διαθεσιμότητα, χρόνους αποστολής, ελάχιστες ποσότητες και δυνατότητες χάραξης, και όταν χρειάζεται μεταφέρει την ερώτησή σας σε εμάς.

2. Τι καλύπτουν αυτοί οι όροι

Οι όροι αυτοί ρυθμίζουν τη χρήση του ebee.gr και κάθε παραγγελία που κάνετε μέσα από αυτό. Όταν ολοκληρώνετε μια παραγγελία, δηλώνετε ότι τους έχετε διαβάσει και τους αποδέχεστε.

Μαζί με αυτούς ισχύουν και τα εξής κείμενα, που αποτελούν αναπόσπαστο μέρος τους:

• Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης
• Τρόποι Αποστολής και Πληρωμής
• Πολιτική Απορρήτου
• Πολιτική Cookies

Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι παραμένουν σε ισχύ.

Καταναλωτής είστε όταν αγοράζετε για προσωπική σας χρήση και όχι στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας. Οι όροι που αφορούν ειδικά τους καταναλωτές (υπαναχώρηση, νόμιμη εγγύηση) ισχύουν μόνο σε αυτή την περίπτωση.

3. Τι πουλάμε

Στο ebee.gr θα βρείτε:

• Μπομπονιέρες γάμου και βάπτισης
• Είδη πάρτι και διακοσμητικά
• Υλικά κατασκευών
• Ξύλινα χειροποίητα από το δικό μας εργαστήριο
• Εικόνες και αγιογραφίες
• Τουριστικά είδη

Μέρος των προϊόντων κατασκευάζεται κατά παραγγελία ή εξατομικεύεται με στοιχεία που δίνετε εσείς. Δείτε αναλυτικά την ενότητα 9, γιατί αυτό αλλάζει το δικαίωμα επιστροφής.

4. Πώς γίνεται μια παραγγελία

Τα βήματα

1. Βάζετε τα προϊόντα στο καλάθι.
2. Στο ταμείο συμπληρώνετε τα στοιχεία σας, επιλέγετε τρόπο αποστολής και πληρωμής.
3. Πριν πληρώσετε βλέπετε το συνολικό κόστος: τιμή προϊόντων με ΦΠΑ, μεταφορικά, τυχόν κόστος αντικαταβολής και κάθε άλλη επιβάρυνση.
4. Ολοκληρώνετε πατώντας το κουμπί «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής».
5. Λαμβάνετε email επιβεβαίωσης με τον αριθμό της παραγγελίας και όλα τα στοιχεία της.

Η σύμβαση καταρτίζεται με την αποστολή του email επιβεβαίωσης από εμάς, όχι με το πάτημα του κουμπιού. Το email αυτό είναι η απόδειξή σας — κρατήστε το.

Αν δεν λάβετε επιβεβαίωση την ίδια εργάσιμη ημέρα, ελέγξτε τα ανεπιθύμητα και επικοινωνήστε μαζί μας.

Διόρθωση λαθών πριν στείλετε την παραγγελία

Σε κάθε βήμα μπορείτε να γυρίσετε πίσω και να διορθώσετε: να αλλάξετε ποσότητες, να αφαιρέσετε προϊόντα, να διορθώσετε διεύθυνση ή το κείμενο μιας χάραξης. Η τελευταία οθόνη πριν την πληρωμή σας δείχνει συγκεντρωτικά όλα τα στοιχεία, ώστε να τα ελέγξετε.

Γλώσσα και αρχειοθέτηση

Η σύμβαση συνάπτεται στην ελληνική γλώσσα. Την αρχειοθετούμε ηλεκτρονικά και μπορείτε να τη ζητήσετε οποτεδήποτε στο info@ebee.gr. Αν έχετε λογαριασμό, τη βρίσκετε και μόνοι σας στο ιστορικό παραγγελιών σας.

Αν κάτι δεν πάει καλά με την παραγγελία

Μπορεί, σε σπάνιες περιπτώσεις, ένα προϊόν να μην είναι τελικά διαθέσιμο ή να έχει καταχωριστεί τιμή με προφανές σφάλμα (π.χ. 0,10 € αντί για 10,00 €). Σε τέτοια περίπτωση:

• Επικοινωνούμε μαζί σας πριν προχωρήσουμε.
• Σας προτείνουμε λύση: αντικατάσταση, μερική εκτέλεση ή ακύρωση.
• Αποφασίζετε εσείς. Αν επιλέξετε ακύρωση, σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό χωρίς καθυστέρηση και χωρίς καμία επιβάρυνση.

Δεν ακυρώνουμε παραγγελία χωρίς να σας ενημερώσουμε και χωρίς να σας δώσουμε επιλογή.

5. Ελάχιστες ποσότητες και συσκευασίες

Πολλά προϊόντα δεν πωλούνται ανά τεμάχιο.

Ορισμένα είδη μας τα προμηθεύεται το κατάστημα σε κλειστές συσκευασίες (π.χ. συσκευασία των 50 τεμαχίων στα μαρτυρικά) ή σε πολλαπλάσια (π.χ. ανά 3, 12, 20, 24 τεμάχια). Σε αυτά τα προϊόντα:

• Υπάρχει ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας.
• Η ποσότητα αυξάνεται με βήμα ίσο με τη συσκευασία — μπορείτε δηλαδή να παραγγείλετε 50, 100 ή 150 τεμάχια, όχι 73.

Η ελάχιστη ποσότητα και το βήμα αναγράφονται πάντα στη σελίδα κάθε προϊόντος, πριν προσθέσετε οτιδήποτε στο καλάθι, ώστε να μην υπάρξει έκπληξη στο ταμείο.

Στα ξύλινα χειροποίητα που φτιάχνονται σε διάσταση της επιλογής σας, η ελάχιστη ποσότητα μπορεί να αλλάζει ανάλογα με το μέγεθος που επιλέγετε. Ο υπολογισμός εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος, πριν την προσθήκη στο καλάθι.

6. Τιμές, ΦΠΑ και προσφορές

• Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Ο ισχύων συντελεστής ΦΠΑ αναγράφεται στο παραστατικό σας. Για όλα τα προϊόντα μας, συμπεριλαμβανομένων των χειροποίητων εικόνων και αγιογραφιών, είναι 24%.
• Όπου προϊόν πωλείται με το μέτρο ή το βάρος, αναγράφεται και η τιμή ανά μονάδα μέτρησης.
• Τα μεταφορικά και το κόστος αντικαταβολής δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος. Υπολογίζονται στο ταμείο και εμφανίζονται πριν πληρώσετε.
• Η τιμή που ισχύει για την παραγγελία σας είναι αυτή που εμφανίζεται τη στιγμή που την ολοκληρώνετε. Μεταγενέστερη αλλαγή τιμής δεν επηρεάζει παραγγελία που έχει ήδη γίνει.

Εκπτώσεις και μειωμένες τιμές

Όταν ανακοινώνουμε μείωση τιμής, εμφανίζουμε δίπλα και την προγενέστερη τιμή: τη χαμηλότερη τιμή που είχε το προϊόν τις 30 ημέρες πριν από την έκπτωση, όπως ορίζει το άρθρο 9ι του ν. 2251/1994.

Οι προσφορές ισχύουν για όσο αναγράφεται ή μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Νησιά με μειωμένο ΦΠΑ

Σε ορισμένα νησιά ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ. Οι συντελεστές αυτοί δεν εφαρμόζονται σε λιανικές πωλήσεις προς ιδιώτες. Αν είστε επιχείρηση ή νομικό πρόσωπο εγκατεστημένο σε νησί που υπάγεται στο ειδικό καθεστώς, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την παραγγελία.

7. Διαθεσιμότητα

Η διαθεσιμότητα κάθε προϊόντος εμφανίζεται στη σελίδα του. Επειδή μέρος του καταλόγου μας τροφοδοτείται από προμηθευτές, μπορεί σε σπάνιες περιπτώσεις ένα προϊόν να μην είναι τελικά διαθέσιμο. Τότε ισχύει η διαδικασία της ενότητας 4: σας ενημερώνουμε και αποφασίζετε εσείς.

8. Χρόνοι κατασκευής και αποστολής

Τα προϊόντα μας δεν αποστέλλονται αυθημερόν.

Στη σελίδα κάθε προϊόντος αναγράφεται αν είναι έτοιμο ή κατασκευάζεται κατά παραγγελία, και ο εκτιμώμενος χρόνος μέχρι την αποστολή.

Στον χρόνο αυτό προστίθεται ο χρόνος παράδοσης της εταιρείας αποστολών. Για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές υπολογίστε επιπλέον ημέρες. Αναλυτικά στη σελίδα «Τρόποι Αποστολής και Πληρωμής».

Η προθεσμία παράδοσης

Παραδίδουμε το αργότερο εντός 30 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης (άρθρο 4β ν. 2251/1994).

Ορισμένα προϊόντα χρειάζονται περισσότερο χρόνο. Σε αυτά, η μεγαλύτερη προθεσμία αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος και σας ζητείται να τη δεχθείτε ρητά στο ταμείο, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Χωρίς τη ρητή αποδοχή σας, ισχύουν οι 30 ημέρες.

Αν καθυστερήσουμε: μπορείτε να μας δώσετε μια εύλογη πρόσθετη προθεσμία. Αν περάσει και αυτή, δικαιούστε να καταγγείλετε τη σύμβαση και να λάβετε πίσω όλα τα χρήματά σας χωρίς καθυστέρηση.

Αν η ημερομηνία είναι κρίσιμη για εσάς — γάμος, βάπτιση, εκδήλωση — πείτε το μας πριν την παραγγελία, γραπτώς. Τότε η προθεσμία θεωρείται ουσιώδης και μπορείτε να καταγγείλετε αμέσως, χωρίς πρόσθετη προθεσμία, αν δεν προλάβουμε.

9. Προϊόντα κατά παραγγελία και εξατομικευμένα

Αυτή είναι η σημαντικότερη ενότητα των όρων μας. Διαβάστε την.

Πολλά από τα προϊόντα μας δεν υπάρχουν πριν τα παραγγείλετε. Φτιάχνονται από την αρχή, με στοιχεία που δίνετε εσείς.

Ποια προϊόντα θεωρούνται εξατομικευμένα

Ένα προϊόν είναι εξατομικευμένο όταν φέρει κάτι που ορίζετε εσείς και το κάνει μοναδικό:

• Χαραγμένο όνομα, ημερομηνία, αρχικά ή αφιέρωση που πληκτρολογείτε εσείς
• Διάσταση που ορίζετε εσείς και δεν υπάρχει ως έτοιμη επιλογή στον κατάλογό μας
• Δικό σας σχέδιο ή αρχείο που μας στέλνετε

Γιατί αυτά δεν επιστρέφονται με απλή αλλαγή γνώμης

Ένα ξύλο με χαραγμένο το όνομα του παιδιού σας δεν ξαναπουλιέται σε κανέναν άλλον. Δεν μπαίνει πίσω στο ράφι, δεν γίνεται δώρο, δεν αξιοποιείται. Γι’ αυτόν ακριβώς τον λόγο ο νόμος — άρθρο 3ιβ περ. γ΄ του ν. 2251/1994 — εξαιρεί από το δικαίωμα υπαναχώρησης τα αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Η εξαίρεση ισχύει από τη στιγμή της παραγγελίας, ανεξάρτητα από το αν έχουμε ξεκινήσει την κατασκευή (Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, υπόθεση C-529/19).

Ποια προϊόντα ΔΕΝ θεωρούνται εξατομικευμένα

Για να μην υπάρχει καμία παρεξήγηση, δεν είναι εξατομίκευση:

• Η επιλογή χρώματος, κορδέλας, υλικού ή θέματος από τις επιλογές που σας δίνουμε εμείς
• Η επιλογή μεγέθους από έτοιμη λίστα επιλογών
• Η επιλογή ποσότητας
• Η σύνθεση ενός σετ από τυποποιημένα κομμάτια του καταλόγου μας
• Το ότι ένα προϊόν είναι απλώς χειροποίητο, αν το σχέδιο είναι τυποποιημένο

Σε όλα αυτά έχετε πλήρες δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.

Πώς σας ενημερώνουμε

Σε κάθε προϊόν που εξαιρείται:

1. Υπάρχει ευδιάκριτη σήμανση στη σελίδα του προϊόντος, δίπλα στο πεδίο όπου γράφετε το όνομα ή τη διάσταση.
2. Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σάς ζητείται να επιβεβαιώσετε ρητά, με ξεχωριστή επιλογή, ότι κατανοείτε πως το συγκεκριμένο προϊόν εξαιρείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
3. Η ίδια πληροφορία επαναλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Αν αυτή η ενημέρωση δεν σας δόθηκε, το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει κανονικά.

Τι ΔΕΝ αλλάζει

Η εξαίρεση αφορά μόνο την αλλαγή γνώμης. Δεν αγγίζει τα δικαιώματά σας αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Αν το εξατομικευμένο προϊόν φτάσει σπασμένο, ραγισμένο, με λάθος όνομα, με ορθογραφικό λάθος δικό μας, σε λάθος διάσταση ή με κακοτεχνία, έχετε πλήρη δικαιώματα για διόρθωση, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, όπως περιγράφονται στην ενότητα 14.

Έλεγχος πριν την κατασκευή

Επειδή το κείμενο που χαράσσουμε είναι αυτό που μας δίνετε:

• Ελέγξτε προσεκτικά την ορθογραφία, τους τόνους και τις ημερομηνίες πριν στείλετε την παραγγελία.
• Αν εντοπίσετε λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Αν δεν έχει ξεκινήσει η κατασκευή, το διορθώνουμε χωρίς χρέωση.
• Αν το λάθος είναι δικό μας — γράψαμε κάτι διαφορετικό από αυτό που δηλώσατε — το ξαναφτιάχνουμε με δική μας επιβάρυνση.

10. Χειροποίητα προϊόντα και φυσικά υλικά

Ξύλο και άλλα φυσικά υλικά

Το ξύλο είναι ζωντανό υλικό. Η απόχρωση, τα νερά και οι ρόζοι διαφέρουν από κομμάτι σε κομμάτι και από τη φωτογραφία. Δύο κομμάτια του ίδιου προϊόντος δεν είναι ποτέ απολύτως πανομοιότυπα.

Το ίδιο ισχύει σε μικρότερο βαθμό για άλλα φυσικά υλικά, όπως γύψο, ύφασμα ή πηλό.

Χειροποίητη κατασκευή

Στα χειροποίητα, μικρές αποκλίσεις στη θέση του σχεδίου ή στις διαστάσεις είναι αναμενόμενες. Οι ανοχές που ισχύουν αναγράφονται στη σελίδα του κάθε προϊόντος με συγκεκριμένο αριθμό (π.χ. ± 2 mm), όχι με γενικές διατυπώσεις.

Τι σημαίνει αυτό νομικά

Τα παραπάνω χαρακτηριστικά είναι συμφωνημένες ιδιότητες των συγκεκριμένων προϊόντων και όχι ελαττώματα, εφόσον:

• περιγράφονται ειδικά και συγκεκριμένα στη σελίδα του προϊόντος, και
• τα αποδέχεστε ρητά με ξεχωριστή επιλογή πριν την αγορά,

όπως προβλέπει το άρθρο 5 παρ. 3 του ν. 2251/1994.

Η ενημέρωση αυτή δεν θίγει τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση για κάθε άλλη έλλειψη: σπάσιμο, ρωγμή, κακή συναρμογή, διάσταση εκτός της δηλωμένης ανοχής, λάθος χάραξη, ελλιπή εξαρτήματα.

Φωτογραφίες

Οι φωτογραφίες δείχνουν το πραγματικό προϊόν. Μικρές διαφορές στην απόδοση χρωμάτων οφείλονται στη ρύθμιση της οθόνης σας και δεν αποτελούν ελάττωμα. Δεν χρησιμοποιούμε επεξεργασμένες φωτογραφίες που παρουσιάζουν το προϊόν διαφορετικό από ό,τι είναι.

11. Τρόποι πληρωμής

Μπορείτε να πληρώσετε με:

• Κάρτα (χρεωστική, πιστωτική, προπληρωμένη) μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος της Viva Wallet
• PayPal
• Τραπεζική κατάθεση
• Αντικαταβολή κατά την παράδοση

Αναλυτικά κόστη και οδηγίες θα βρείτε στη σελίδα «Τρόποι Αποστολής και Πληρωμής».

Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας. Η συναλλαγή γίνεται εξ ολοκλήρου στο περιβάλλον του παρόχου πληρωμών.

12. Παράδοση και ευθύνη κατά τη μεταφορά

Στέλνουμε με Speedex, BOX NOW ή ΤΑΟ Μεταφορική, ανάλογα με την επιλογή σας και το μέγεθος της παραγγελίας.

Μέχρι να παραλάβετε φυσικά το δέμα, την ευθύνη την έχουμε εμείς.

Αν το δέμα χαθεί ή φτάσει κατεστραμμένο, δεν σας παραπέμπουμε στην εταιρεία αποστολών. Επικοινωνείτε μαζί μας και το λύνουμε εμείς: σας στέλνουμε νέο προϊόν ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα. Η διεκδίκηση από την εταιρεία αποστολών είναι δική μας δουλειά, όχι δική σας (άρθρο 4δ ν. 2251/1994).

Αυτό ισχύει και όταν εσείς επιλέγετε εταιρεία αποστολών μέσα από τις επιλογές που σας προσφέρουμε στο ταμείο. Διαφοροποιείται μόνο αν μας ζητήσετε να παραδώσουμε σε δικό σας μεταφορέα, που δεν περιλαμβάνεται στις επιλογές μας.

Πρακτική συμβουλή: αν το δέμα έχει εμφανείς ζημιές, φωτογραφίστε το πριν το ανοίξετε και στείλτε μας τις φωτογραφίες. Μας βοηθάει να το τακτοποιήσουμε πιο γρήγορα. Δεν είναι προϋπόθεση για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

13. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, χωρίς να μας πείτε τον λόγο.

Μπορείτε να το κάνετε ηλεκτρονικά, με τη λειτουργία «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση» που θα βρείτε στη σελίδα Επιστροφές & Υπαναχώρηση (και με email στο info@ebee.gr), ή με οποιονδήποτε από τους άλλους τρόπους που περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης.

Εκεί θα βρείτε επίσης τις προθεσμίες, το έντυπο, τα έξοδα και τις εξαιρέσεις.

14. Νόμιμη εγγύηση: τι ισχύει αν το προϊόν είναι ελαττωματικό

Ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, έχετε νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρα 534 επ. Αστικού Κώδικα και άρθρο 5 ν. 2251/1994).

Ισχύει για όλα τα προϊόντα — και για τα εξατομικευμένα.

Τι καλύπτει

Το προϊόν πρέπει να ανταποκρίνεται σε αυτό που περιγράψαμε, να είναι κατάλληλο για τη συνήθη χρήση του και να έχει την ποιότητα που εύλογα περιμένετε.

Οι προθεσμίες

Τι μπορείτε να ζητήσετε

1. Πρώτα: επισκευή ή αντικατάσταση. Επιλέγετε εσείς ποιο από τα δύο. Μπορούμε να αρνηθούμε τη μία επιλογή μόνο αν είναι αδύνατη ή αν συνεπάγεται δυσανάλογο κόστος σε σχέση με την άλλη.
2. Μετά: μείωση τιμής ή υπαναχώρηση, αν δεν αποκαταστήσουμε το πρόβλημα, αν ξαναεμφανιστεί, ή αν είναι τόσο σοβαρό που δικαιολογεί άμεση λύση.
3. Πάντα: αποζημίωση για ζημία που τυχόν πάθατε.

Πριν προχωρήσουμε σε επισκευή ή αντικατάσταση, σας ενημερώνουμε ότι επιλέγετε εσείς και ότι, αν επιλέξετε επισκευή, η προθεσμία των δικαιωμάτων σας γίνεται τριετής.

Ειδικός κανόνας για τις πρώτες 30 ημέρες: αν το πρόβλημα εμφανιστεί μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση και μας ειδοποιήσετε χωρίς υπαίτια καθυστέρηση, μπορείτε να ζητήσετε απευθείας μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς να περάσετε από επισκευή ή αντικατάσταση (άρθρο 545 ΑΚ).

Τα έξοδα

Σε ελαττωματικό προϊόν δεν πληρώνετε τίποτα. Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής τα αναλαμβάνουμε εμείς, και στις δύο κατευθύνσεις.

Εμπορική εγγύηση

Για τα προϊόντα μας δεν παρέχεται πρόσθετη εμπορική εγγύηση. Σε κάθε περίπτωση ισχύουν πλήρως τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, όπως περιγράφονται παραπάνω.

15. Ασφάλεια προϊόντων

Στη σελίδα κάθε προϊόντος αναγράφονται:

• τα στοιχεία του κατασκευαστή (επωνυμία, ταχυδρομική και ηλεκτρονική διεύθυνση),
• όπου ο κατασκευαστής είναι εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα στοιχεία του υπεύθυνου προσώπου στην Ένωση,
• τα στοιχεία ταυτοποίησης του προϊόντος και φωτογραφία του,
• οι προειδοποιήσεις ασφαλείας στα ελληνικά, όπου απαιτούνται.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2023/988 για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων.

Προσοχή σε προϊόντα με μικρά μέρη. Πολλά διακοσμητικά, μπομπονιέρες και είδη πάρτι περιέχουν μικρά αντικείμενα και δεν είναι παιχνίδια. Κρατήστε τα μακριά από παιδιά κάτω των 3 ετών — υπάρχει κίνδυνος πνιγμού. Όπου ισχύει, η προειδοποίηση αναγράφεται και στη σελίδα του προϊόντος.

Αν εντοπίσετε πρόβλημα ασφάλειας ή συμβεί ατύχημα με προϊόν μας, ενημερώστε μας άμεσα στο info@ebee.gr. Αν χρειαστεί ανάκληση, ειδοποιούμε όσους πελάτες έχουν αγοράσει το προϊόν και σας προσφέρουμε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Για τα ξύλινα που κατασκευάζουμε εμείς, μπορείτε να ζητήσετε οδηγίες συντήρησης και πληροφορίες για τυχόν επισκευή στο info@ebee.gr.

16. Λογαριασμός χρήστη

Μπορείτε να αγοράσετε με ή χωρίς λογαριασμό.

Αν δημιουργήσετε λογαριασμό:

• Δίνετε ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία.
• Φυλάτε τον κωδικό σας. Αν υποψιαστείτε ότι τον έμαθε κάποιος άλλος, αλλάξτε τον και ειδοποιήστε μας.
• Μπορείτε να τον διαγράψετε όποτε θέλετε, από τις ρυθμίσεις ή με email στο info@ebee.gr.

Ηλικία: το ebee.gr απευθύνεται σε ενήλικες. Για την εγγραφή στο newsletter και για τη συγκατάθεση σε cookies εξατομίκευσης, ο νόμος θέτει όριο τα 15 έτη (άρθρο 21 ν. 4624/2019). Ανήλικοι κάτω των 15 χρειάζονται τη συγκατάθεση του γονέα ή κηδεμόνα τους.

17. Χρήση τεχνητής νοημοσύνης

Το ebee.gr χρησιμοποιεί ψηφιακό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης που σας βοηθά να βρείτε προϊόντα και απαντά σε ερωτήσεις.

• Ο βοηθός δηλώνει από την πρώτη στιγμή ότι είναι αυτοματοποιημένο σύστημα, όχι άνθρωπος.
• Οι απαντήσεις του παράγονται αυτόματα και είναι ενημερωτικές. Δεν υποκαθιστούν την επιβεβαίωση από εμάς και δεν δεσμεύουν το κατάστημα ως προς τιμές, διαθεσιμότητα ή χρόνους παράδοσης. Δεσμευτικά είναι όσα αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος και στο email επιβεβαίωσης.
• Αν θέλετε να μιλήσετε με άνθρωπο, μπορείτε πάντα να το ζητήσετε.
• Κανένα email δεν φεύγει από εμάς προς εσάς χωρίς να το έχει εγκρίνει άνθρωπος.
• Μέρος των περιγραφών προϊόντων συντάσσεται με υποστήριξη εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης και ελέγχεται από εμάς πριν δημοσιευτεί.

Για το πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των συνομιλιών, δείτε την Πολιτική Απορρήτου.

18. Αξιολογήσεις πελατών

Οι αξιολογήσεις που εμφανίζονται προέρχονται από πελάτες που έχουν αγοράσει το συγκεκριμένο προϊόν από το ebee.gr. Ο έλεγχος γίνεται με αντιστοίχιση της αξιολόγησης με ολοκληρωμένη παραγγελία.

Αφαιρούμε μόνο περιεχόμενο που είναι υβριστικό, παράνομο ή άσχετο με το προϊόν.

19. Πνευματικά δικαιώματα

Το περιεχόμενο του ebee.gr — κείμενα, φωτογραφίες, σχέδια, λογότυπο, δομή, κώδικας — ανήκει στην επιχείρησή μας ή σε τρίτους που μας έχουν παραχωρήσει δικαίωμα χρήσης, και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Επιτρέπεται να αποθηκεύσετε ή να εκτυπώσετε περιεχόμενο για προσωπική σας χρήση, και να μοιραστείτε συνδέσμους προς σελίδες μας.

Δεν επιτρέπεται χωρίς γραπτή άδειά μας η αναπαραγωγή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου, ούτε η μαζική αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων από τον ιστότοπο.

Τα σχέδια των χειροποίητων προϊόντων του εργαστηρίου μας αποτελούν δική μας δημιουργία.

Αν μας στείλετε δικό σας αρχείο ή σχέδιο για εξατομίκευση, δηλώνετε ότι έχετε το δικαίωμα να το χρησιμοποιήσετε. Μας δίνετε άδεια να το χρησιμοποιήσουμε αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Δεν το δημοσιεύουμε και δεν το χρησιμοποιούμε αλλού χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

20. Η ευθύνη μας

Ευθυνόμαστε για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας σας, για τη συμμόρφωση των προϊόντων και για κάθε ζημία που προκαλείται από δόλο ή αμέλειά μας, σύμφωνα με τον νόμο.

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε ο ιστότοπος να λειτουργεί σωστά και οι πληροφορίες να είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ενδέχεται ωστόσο να απαιτηθούν εργασίες συντήρησης ή να προκύψουν τεχνικά προβλήματα εκτός του ελέγχου μας.

Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες. Δεν ελέγχουμε το περιεχόμενό τους.

Ανωτέρα βία: αν η εκτέλεση της παραγγελίας καθυστερήσει από γεγονός που δεν μπορούσαμε να προβλέψουμε ή να αποτρέψουμε — φυσική καταστροφή, απεργία εταιρειών αποστολών, διακοπή δικτύων — σας ενημερώνουμε άμεσα και σας προτείνουμε νέα προθεσμία. Αν δεν σας εξυπηρετεί, ακυρώνετε και σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων σας κατά το άρθρο 4β ν. 2251/1994.

21. Τροποποίηση των όρων

Μπορεί να χρειαστεί να ενημερώσουμε αυτούς τους όρους — για αλλαγή στη νομοθεσία, σε υπηρεσίες ή στον τρόπο λειτουργίας μας.

• Η νέα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ημερομηνία ενημέρωσης.
• Οι αλλαγές ισχύουν μόνο για μελλοντικές παραγγελίες. Για την παραγγελία σας ισχύουν πάντα οι όροι που ήταν σε ισχύ τη στιγμή που την κάνατε.

22. Επικοινωνία και παράπονα

Πριν από οτιδήποτε άλλο, μιλήστε μαζί μας. Τα περισσότερα ζητήματα λύνονται σε μία επικοινωνία.

• Email: info@ebee.gr
• Διεύθυνση: Ροδαριάς 1, Τρεις Βαγιές, Ηράκλειο

Πώς χειριζόμαστε τα παράπονα: καταγράφουμε κάθε γραπτό παράπονο, το εξετάζουμε και σας απαντάμε το αργότερο εντός 24 ωρών. Αν χρειαστεί περισσότερος χρόνος, σας το λέμε και σας ενημερώνουμε για την πορεία.

23. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

Αν δεν βρούμε λύση μαζί, μπορείτε δωρεάν να απευθυνθείτε σε φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών (ΚΥΑ 70330οικ/2015, Οδηγία 2013/11/ΕΕ):

Συνήγορος του Καταναλωτή

• Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα
• Τηλέφωνο: 210 6460862
• Email: grammateia@synigoroskatanaloti.gr
• www.synigoroskatanaloti.gr

Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας — για αγορές από άλλη χώρα της ΕΕ

• Τηλέφωνο: 210 6460814
• Email: info@eccgreece.gr
• www.eccgreece.gr

Γενική Γραμματεία Εμπορίου — Γραμμή Καταναλωτή 1520

• Τηλέφωνο: 1520
• Email: 1520@mindev.gov.gr
• kataggelies.mindev.gov.gr

Σημείωση: Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ/ODR) έπαψε να λειτουργεί στις 20 Ιουλίου 2025, με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2024/3228.

Η προσφυγή σε φορέα ΕΕΔ δεν περιορίζει το δικαίωμά σας να προσφύγετε στα δικαστήρια.

24. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαστήρια

Οι όροι αυτοί και κάθε σύμβαση που συνάπτεται μέσω του ebee.gr διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Αν είστε καταναλωτής με συνήθη διαμονή σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η επιλογή αυτή δεν σας στερεί την προστασία των διατάξεων αναγκαστικού δικαίου της χώρας σας (άρθρο 6 παρ. 2 Κανονισμού 593/2008 «Ρώμη Ι»).

Για κάθε διαφορά:

• Εσείς μπορείτε να προσφύγετε είτε στα δικαστήρια του τόπου της κατοικίας σας είτε στα δικαστήρια της έδρας μας — όποιο σας εξυπηρετεί.
• Εμείς μπορούμε να στραφούμε εναντίον σας μόνο στα δικαστήρια του τόπου της κατοικίας σας.

(Άρθρα 17-19 Κανονισμού 1215/2012 «Βρυξέλλες Ια».)

Κενά αυτού του κειμένου

Πριν τη δημοσίευση συμπληρώστε: ημερομηνία · επωνυμία · νομική μορφή · διεύθυνση έδρας · ΑΦΜ · ΔΟΥ · ΓΕΜΗ · τηλέφωνο · ώρες εξυπηρέτησης · αδειοδότηση (§1) · ώρες μέχρι το email επιβεβαίωσης (§4) · ΦΠΑ αγιογραφιών (§6) · ανοχή διαστάσεων (§10) · πάροχος καρτών (§11) · σύνδεσμος λειτουργίας υπαναχώρησης (§13) · εμπορική εγγύηση (§14) · αξιολογήσεις (§18) · ημέρες απάντησης σε παράπονα (§22).

Αναλυτικά στο αρχείο ebee_nomika_kena.xlsx.