Τελευταία ενημέρωση: 11 Σεπτεμβρίου 2026

1. Η δέσμευσή μας

Το ebee.gr θέλει να είναι εύχρηστο για όλους — ανεξάρτητα από τεχνολογία, συσκευή ή ικανότητα.

Δουλεύουμε ώστε το κατάστημα να λειτουργεί σωστά με πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης, με πλοήγηση μόνο από πληκτρολόγιο, με μεγέθυνση, και σε μικρές οθόνες κινητού.

Δεν έχουμε φτάσει στο τέλος αυτής της δουλειάς και δεν το κρύβουμε. Παρακάτω λέμε τι έχουμε κάνει, τι ξέρουμε ότι λείπει και πώς μπορείτε να μας το πείτε.

2. Το νομικό πλαίσιο — και γιατί αυτή η δήλωση είναι εθελοντική

Ο ν. 4994/2022 ενσωμάτωσε στην Ελλάδα την Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα (Οδηγία 2019/882/ΕΕ).

Ο νόμος αυτός εξαιρεί τις πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες από τις υποχρεωτικές απαιτήσεις προσβασιμότητας. Πολύ μικρή θεωρείται η επιχείρηση που απασχολεί λιγότερους από 10 εργαζομένους και έχει ετήσιο κύκλο εργασιών ή σύνολο ισολογισμού έως 2 εκατ. ευρώ.

ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: επιβεβαιώστε ότι η επιχείρηση πληροί τα κριτήρια αυτά και επαληθεύστε την ακριβή παραπομπή στο άρθρο του ν. 4994/2022 (ΦΕΚ Α΄ 215/17.11.2022) πριν τη δημοσίευση. Αν κάποια χρονιά ξεπεράσετε τα όρια, η εξαίρεση παύει να ισχύει και η δήλωση αυτή πρέπει να αναθεωρηθεί.

Η παρούσα δήλωση είναι επομένως εθελοντική. Τη δημοσιεύουμε επειδή:

  • ένα κατάστημα που δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει κάποιος χάνει έναν πελάτη, και αυτό είναι δικό μας πρόβλημα, όχι δικό του·
  • προτιμούμε να πούμε τι ισχύει παρά να μη μιλήσουμε καθόλου·
  • θέλουμε να ξέρετε πού να απευθυνθείτε αν κάτι δεν λειτουργεί για εσάς.

3. Πρότυπα αναφοράς

Ως στόχο έχουμε τις Οδηγίες για την Προσβασιμότητα Περιεχομένου Ιστού (WCAG) 2.2, επίπεδο ΑΑ του W3C, και το ευρωπαϊκό πρότυπο EN 301 549.

Δεν δηλώνουμε πλήρη συμμόρφωση. Δεν έχει διενεργηθεί ανεξάρτητος έλεγχος προσβασιμότητας. Ο χαρακτηρισμός που ισχύει είναι «μερική συμμόρφωση».

4. Τι είναι το ebee.gr και πώς λειτουργεί

Το ebee.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα που πωλεί μπομπονιέρες γάμου και βάπτισης, είδη πάρτι, διακοσμητικά, υλικά κατασκευών, ξύλινα χειροποίητα, εικόνες και τουριστικά είδη.

Για να παραγγείλετε:

  1. Βρίσκετε προϊόντα από το μενού, την αναζήτηση ή τα φίλτρα.
  2. Στη σελίδα του προϊόντος βλέπετε τιμή, διαθεσιμότητα, χρόνο αποστολής και — όπου χρειάζεται — πεδία για χάραξη ονόματος ή επιλογή διάστασης.
  3. Πατάτε «Προσθήκη στο καλάθι».
  4. Στο καλάθι ελέγχετε τα προϊόντα και τις ποσότητες.
  5. Στο ταμείο συμπληρώνετε στοιχεία, επιλέγετε αποστολή και πληρωμή, και βλέπετε το τελικό ποσό πριν πληρώσετε.
  6. Ολοκληρώνετε και λαμβάνετε email επιβεβαίωσης.

5. Τι έχουμε υλοποιήσει

ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: κρατήστε μόνο όσα ισχύουν πραγματικά — διαγράψτε ό,τι δεν έχει γίνει ακόμη.

  • Σχεδίαση πρώτα για κινητό, με μεγάλες περιοχές αφής και πλοήγηση με το ένα χέρι
  • Πλοήγηση μόνο με πληκτρολόγιο σε μενού, αναζήτηση, καλάθι και ταμείο
  • Ορατή ένδειξη εστίασης σε συνδέσμους, κουμπιά και πεδία
  • Αντίθεση χρωμάτων σχεδιασμένη με στόχο τις απαιτήσεις του επιπέδου ΑΑ
  • Ετικέτες σε όλα τα πεδία φορμών και σαφή, κατανοητά μηνύματα σφάλματος
  • Εναλλακτικό κείμενο σε εικόνες προϊόντων
  • Σημασιολογική δομή επικεφαλίδων, ώστε να πλοηγείστε γρήγορα με πρόγραμμα ανάγνωσης
  • Μεγέθυνση έως 200% χωρίς απώλεια περιεχομένου ή λειτουργίας
  • Σεβασμός στη ρύθμιση μειωμένης κίνησης — οι κινήσεις σταματούν αν το έχετε ζητήσει από τη συσκευή σας
  • Καμία λειτουργία δεν εξαρτάται μόνο από το χρώμα ή μόνο από τον ήχο

6. Τι ξέρουμε ότι δεν είναι ακόμη εντάξει

Είμαστε ειλικρινείς για τα γνωστά κενά:

ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: προσαρμόστε στην πραγματική κατάσταση του ιστότοπου. Ενδεικτικά:

  • Ορισμένες εικόνες προϊόντων από τους καταλόγους των προμηθευτών μας ενδέχεται να έχουν ελλιπές ή γενικό εναλλακτικό κείμενο. Τα διορθώνουμε σταδιακά.
  • Τα φίλτρα προϊόντων ενημερώνουν τη λίστα χωρίς επαναφόρτωση σελίδας και ενδέχεται να μην ανακοινώνουν πάντα την αλλαγή σε πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης.
  • Ορισμένα αρχεία PDF ενδέχεται να μην είναι πλήρως προσβάσιμα.
  • Το περιεχόμενο τρίτων (χάρτες, ενσωματωμένα βίντεο, περιβάλλον πληρωμής της τράπεζας) δεν το ελέγχουμε εμείς και ενδέχεται να μην είναι πλήρως προσβάσιμο.

7. Αν κάτι δεν λειτουργεί για εσάς

Δεν χρειάζεται να τα καταφέρετε μόνοι σας στο site για να αγοράσετε από εμάς.

Μπορείτε να παραγγείλετε ή να ρωτήσετε οτιδήποτε:

  • Με email: info@ebee.gr
  • ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: άλλοι τρόποι, π.χ. Viber / WhatsApp, αν υπάρχουν

Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Απαντάμε γραπτά κάθε μέρα, και Σαββατοκύριακα — συνήθως μέσα σε λίγες ώρες, το αργότερο εντός 24 ωρών, και ο βοηθός «Ρώτα την ebee» απαντά αμέσως, οποιαδήποτε ώρα. Αν κάποιος γραπτός τρόπος δεν σας εξυπηρετεί, γράψτε μας πώς προτιμάτε να επικοινωνήσουμε και θα το κανονίσουμε.

Σας εξυπηρετούμε με τον ίδιο ακριβώς τρόπο και στις ίδιες τιμές.

8. Πείτε μας τι συναντήσατε

Αν βρήκατε εμπόδιο στο ebee.gr, θέλουμε να το μάθουμε. Είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να διορθωθεί.

  • Email: info@ebee.gr — με θέμα «Προσβασιμότητα»

Βοηθάει πολύ αν μας πείτε:

  • σε ποια σελίδα το συναντήσατε,
  • τι προσπαθούσατε να κάνετε,
  • τι συσκευή ή βοηθητική τεχνολογία χρησιμοποιείτε.

Απαντάμε εντός ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: αριθμός — προτείνεται 10 εργάσιμων ημερών. Αν η διόρθωση χρειάζεται χρόνο, σας λέμε τι θα κάνουμε και πότε.

9. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι

Πείτε το μας ξανά, γραπτώς, στο info@ebee.gr με θέμα «Προσβασιμότητα — δεύτερη αναφορά». Το εξετάζει ο ίδιος ο υπεύθυνος του καταστήματος.

Αν το ζήτημα αφορά και την παραγγελία σας ή τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή, μπορείτε να απευθυνθείτε στη Γραμμή Καταναλωτή 1520 (kataggelies.mindev.gov.gr).

10. Πώς συντάχθηκε η δήλωση

  • Μέθοδος αξιολόγησης: ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: αυτοαξιολόγηση / έλεγχος με εργαλείο / ανεξάρτητος έλεγχος από τρίτο
  • Ημερομηνία σύνταξης: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]
  • Ημερομηνία τελευταίας αναθεώρησης: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]

11. Τι θα κάνουμε στη συνέχεια

ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: 2-3 συγκεκριμένες δεσμεύσεις με χρονοδιάγραμμα που μπορείτε να τηρήσετε. Ενδεικτικά:

  • Συμπλήρωση εναλλακτικού κειμένου στις εικόνες προϊόντων — έως ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: ημερομηνία
  • Ανακοίνωση των αποτελεσμάτων φιλτραρίσματος σε προγράμματα ανάγνωσης οθόνης — έως ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: ημερομηνία
  • Ετήσιος έλεγχος προσβασιμότητας — ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: μήνας

Κενά αυτού του κειμένου

Πριν τη δημοσίευση συμπληρώστε: ημερομηνία · επιβεβαίωση ιδιότητας πολύ μικρής επιχείρησης και παραπομπή στον ν. 4994/2022 (§2) · ποια μέτρα ισχύουν πραγματικά (§5) · γνωστά προβλήματα (§6) · τηλέφωνο και εναλλακτικοί τρόποι (§7) · ημέρες απάντησης (§8) · μέθοδος και ημερομηνίες (§10) · δεσμεύσεις βελτίωσης (§11).

Αναλυτικά στο αρχείο ebee_nomika_kena.xlsx.